В мире, где можно быть какими угодно, будьте добры.
Я не пытаюсь оправдать некомпетентность, но люди могут ошибаться и случайности могут случаться. Так какого фига вы отказываете людям в этом праве, а потом говорите "войдите в мое положение" и требуете человеческого отношения в обход правил и предписаний.